1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez HEVEX Charge Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Twarda 44, 00-831 Warszawa.
2. Definicje
- Usługodawca: HEVEX Charge Sp. z o.o.
- Usługobiorca: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi: dystrybucja, doradztwo, montaż i serwis stacji ładowania DC
- Strona internetowa: hevexcharge.pl
3. Zakres usług
HEVEX Charge świadczy następujące usługi:
- Dystrybucja stacji ładowania DC marki EDS Chargers
- Doradztwo techniczne w zakresie doboru stacji
- Projektowanie rozwiązań ładowania
- Montaż i uruchomienie stacji
- Serwis i konserwacja
- Wsparcie techniczne
4. Warunki współpracy
4.1. Proces zamówienia
- Zapytanie ofertowe przez formularz kontaktowy
- Analiza potrzeb i możliwości technicznych
- Przygotowanie oferty handlowej
- Negocjacje warunków współpracy
- Podpisanie umowy
4.2. Wymagania techniczne
- Dostęp do zasilania elektrycznego 400V AC
- Miejsce na montaż stacji ładowania
- Dostęp do internetu dla komunikacji OCPP
- Zgodność z lokalnymi przepisami budowlanymi
5. Ceny i płatności
5.1. Cennik
- Ceny podawane są w ofercie handlowej
- Ceny zawierają podatek VAT
- Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia
5.2. Warunki płatności
- Zaliczka: 30% przy podpisaniu umowy
- Płatność za dostawę: 50% przed dostawą
- Płatność końcowa: 20% po uruchomieniu
- Termin płatności: 14 dni od daty faktury
6. Gwarancja i serwis
6.1. Gwarancja
- Gwarancja na stacje: 24 miesiące
- Gwarancja na montaż: 12 miesięcy
- Gwarancja pokrywa wady materiałowe i fabryczne
- Gwarancja nie pokrywa uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem
6.2. Serwis
- Wsparcie techniczne: pn-pt 9:00-17:00
- Serwis awaryjny: 24/7 (dla klientów z umową serwisową)
- Czas reakcji: 24 godziny
- Koszty serwisu zgodnie z cennikiem
7. Odpowiedzialność
7.1. Ograniczenia odpowiedzialności
- Odpowiedzialność ograniczona do wartości umowy
- Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie
- Odpowiedzialność za szkody spowodowane siłą wyższą
7.2. Ubezpieczenie
- Ubezpieczenie OC: 1 000 000 PLN
- Ubezpieczenie mienia: zgodnie z umową
8. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności i przepisami RODO.
9. Rozwiązanie sporów
- Rozstrzyganie sporów przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Prawo polskie
- Mediacja przed skierowaniem sprawy do sądu
10. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu
- O zmianach klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem
- W przypadku sprzeczności między regulaminem a umową, pierwszeństwo ma umowa
11. Kontakt
W sprawach związanych z regulaminem można się kontaktować:
- E-mail: regulamin@hevexcharge.pl
- Telefon: +48 123 456 789
- Adres: ul. Twarda 44, 00-831 Warszawa
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024